TIPS UNTUK MENGENDALIKAN KEMARAHAN

TIPS UNTUK MENGENDALIKAN KEMARAHAN

Latar bélakang kéluarga atau pérsoalan-pérsoalan hidup séhari-hari mémang bisa méngkondisikan séséorang jadi mudah marah. Bahkan ada anggapan yang mémpércayai kalau tabiat lékas marah pada orang-orang térténtu mémang sudah bawaan séjak lahir. Mungkin untuk kasus-kasus térténtu tabiat cépat marah harus ditangani oléh séorang psikolog atau psikiatér. Ini jika rasa marah sudah ménjadi sémacam pényakit psikis yang kronis, pélampiasannya sélalu bérsifat agrésif, sérta méndatangkan akibat-akibat sérius, baik bagi si péndérita mapun orang-orang di sékitarnya.

Tétapi sésungguhnya masih banyak cara praktis yang bisa dipraktékkan sécara mandiri untuk méngéndalikan atau méngurangi frékuénsi munculnya amarah, bérikut méncégahnya ménjadi sébéntuk kémarahan yang sifatnya agrésif. Pada prinsipnya, ada tiga cara méngéndalikan tabiat marah. Pértama, mélakukan langkah-langkah khusus sétiap kali rasa muncul. Kédua, méngémbangkan langkah-langkah khusus térsébut ménjadi kébiasaan. Kétiga, méngubah paradigma atau cara pandang térhadap suatu pérmasalhan.

Jika kébiasaan marah-marah sudah bérlangsung sangat lama, maka péngéndaliannya pun pérlu latihan yang térus-ménérus. Itu bérarti dibutuhkan usaha péngéndalian yang méncakup tindakan praktis, mémbangun kébiasaan baru, sérta méngémbangkan cara pandang yang lébih positif. Séméntara jika kémarahan muncul hanya karéna stimulus-stimulus dari luar yang sifatnya isidéntal, tips bérikut cukup ampuh untuk mérédakan dan méngéndalikan rasa marah.

1. Tarik Napas

Rasa marah bisa muncul karéna sébab-sébab sépélé dari luar diri kita. Tétapi, kémarahan jénis ini biasanya télah ada bibit sébélum stimulus dari luar muncul dan mémbuatnya mélédak. Mungkin saja kondisi psikis kita sédang tértékan séhingga hal kécil pun bisa mémancing kémarahan. Cara praktis pértama yang bisa dilakukan untuk méngéndalikan marah sépérti ini adalah déngan ségéra ménarik napas dalam-dalam sélama 1-2 ménit. Kémudian, lanjutkan déngan napas yang lébih pélan dan tératur. Jika sébab kémarahan ada di dépan kita, maka sébaiknya kita bérpaling dan méngayun bébérapa langkah ménjauhinya sambil tétap méngatur pérnapasan yang lémbut. Jika sédang séndirian di ruangan, ada baiknya kita mélangkah tujuh ké dépan dan tujuh langkah ké bélakang.

Hal pénting yang harus dilakukan saat méngatur pérnapasan maupun mélangkah ké dépan dan ké bélakang adalah bérdialog déngan diri séndiri. Cobalah bértanya déngan bijaksana képada diri séndiri, misalnya: "Apakah aku layak marah?", "Apakah déngan marah masalah akan sélésai?", "Apakah kémarahanku mémbuat kéadaan ménjadi lébih baik?", "Apakah bénar kéjadian ini sémata karéna késalahan orang lain?", "Bukankah lébih baik mémfokuskan pikiran untuk méncari jalan kéluarnya?", "Apa kéuntungan dan kébaikan yang saya dapat jika masalah ini bisa disélésaikan déngan baik?", dll.

Lakukan dialog déngan diri séndiri térsébut bérulang-ulang sambil tétap méngatur pérnapasan déngan lémbut dan bérirama. Jika di sékitar ada cérmin, maka dialog akan lébih éféktif dalam mémbérikan sugésti diri yang lébih positif. Jika rasa marah muncul di téngah kéramaian, ségéra alihkan pérhatian dari objék yang dianggap sébagai pényébab kémarahan. Carilah objék lain sébagai pérhatian dan sélanjutnya lakukan dialog diri sépérti di atas.

2. Péngungkapan yang Déwasa

Sébagian ahli jiwa ményarankan supaya rasa marah diungkapkan sécara langsung untuk mémbérikan éfék pélépasan dan pémulihan. Sélain itu, méngungkapkan kékésalan, kékurangsétujuan, atau rasa marah bisa ménunjukkan posisi kita térhadap suatu masalah. Hasilnya, orang lain pun mémahami sébab-sébab kémarahan kita dan jika hal térsébut mémang béralasan, tindakan térsébut bisa méncégah kéjadian yang sama bérulang. Namun, méngungkapkan pérasaan-pérasaan térsébut tanpa mémbuat pihak lain sakit hati atau térancam sungguh bukan hal yang mudah.

Para pémarah séjati biasanya kurang bérhasil mélakukan péngungkapan amarah déngan kata-kata yang bisa dikéndalikan déngan sangat kétat. Sungguh, méngungkapkan kémarahan déngan cara ini pérlu kékuatan sélf-control yang luar biasa. Maka sébélum mémutuskan utnuk méngungkapkan kémarahan sécara langsung, pérlu ada jéda pérénungan séjénak sambil ménggunakan téknik pérnafasan untuk mémpérantarai pilihan térsébut. Jika bérhasil di tahap péngéndalian pértama déngan téknik pérnafasan, biasanya hasrat méngungkapkan kémarahan tidak akan bérlanjut. Sétidaknya, pénundaan séjénak térsébut mémbéri kita péluang untuk méncari solusi dan cara péngungkapan kémarahan déngan lébih bijaksana.

3. Pélampiasan Bértanggungjawab

Adakalanya kémarahan tidak langsung bisa diatasi dalam sékéjap dan akhirnya térbawa-bawa sampai bébérapa waktu lamanya. Apalagi kalau pényébab kémarahan mémang hal yang sangat pénting séhingga mémbuat pikiran bérkécamuk dan dilanda strés. Dalam kasus sépérti ini, ménékan rasa marah atau aktivitas ménénangkan diri térkadang tidak cukup. Bagi sébagian orang yang tabiat marahnya sangat kéntal, pérlu péngalihan atau pélampiasan kémarahan yang sifatnya bértanggungjawab dan térkéndali. Artinya, pélampiasan non-agrésif yang tidak ménimbulkan ancaman, kérugian, atau akibat yang lébih buruk lagi.

Apa saja béntuk pélampiasan térsébut? Coba lakukan aktivitas fisik yang ményégarkan badan dan pikiran, sépérti push-up, béla diri, angkat béban, jogging, atau mémukul sansak. Pélampiasan déngan mémukul sansak misalnya, dianggap sébagai pélampiasan rasa marah yang paling éféktif, térutama untuk mélampiaskan kémarahan yang bénar-bénar mémuncak. Mémukul sansak déngan sékuat ténaga sambil bértériak mémbuat rasa marah térsalur déngan baik. Jika mémukul sansak yang biasa dilakukan déngan mémfokuskan kébéncian kita képada si pényébab kémarahan, tétapi dalam pélampiasan yang lébih positif pémukulan sansak dilakukan déngan tériakan sugéstif képada diri séndiri. Misalnya, "Aku bisa...méngatasi masalah ini..!", "Aku hébat..pasti bisa..atasi sémua!", "Aku kuat...tidak boléh jatuh..!", dll. Tériakan sugéstif ini juga bisa dilakukan untuk aktivitas lainnya.

4. Diskusi émpatik

Ada kalanya rasa marah muncul karéna késalahpahaman atau karéna kita tidak bisa mémandang pérsoalan déngan jérnih. Kita sélalu ménganggap pkiran dan kéyakinan kita yang paling bénar. Akibatnya, dalam mémandang sésuatu séring kurang obyéktif séhingga pérsoalan yang mémancing kémarahan muncul. Cara éféktif untuk méngéndalikan kémarahan jénis ini adalah déngan mélakukan dialog atau diskusi déngan orang lain yang dipandang bisa lébih obyéktif dalam mélihat pérmasalahannya. Kita juga bisa méndiskusikan apakah réspon kémarahan kita adalah hal yang tépat, ményélésaikan masalah, atau malah mémbuat situasinya ménjadi lébih buruk. Rékan diskusi yang obyéktif biasanya bisa méngarahkan kita pada pémbicaraan yang émpatik atau mémandang pérsoalan dari sudut orang lain (si pényébab marah).

Diskusi émpatik déngan orang yang tépat dan dilakukan sécara térarah sangat mémbantu kita méngatasi rasa marah. Ini hampir sama déngan mélakukan konséling, walau sifatnya lébih akrab dan informal. Diskusi sémacam ini juga isa ménjadi cara pélépasan kékésalan atau unég-unég, asal diungkapkan déngan cara yang tidak ménimbulkan problém baru. Diskusi akan lébih éféktif jika pihak yang sédang marah mau méngambil sikap lébih aktif méndéngarkan dan bérémpati. Misalnya, déngan méngambil posisi sébagai si pényébab kémarahan. Sélain mérédam kémarahan, diskusi sépérti ini juga bisa ménambah wawasan, mémpérbaiki pérspéktif, dan mélatih kétrampilan bérkomunikasi.

5. Kébiasaan Bérpikir

Supaya usaha mérédam sifat lékas marah lébih éféktif, maka cara-cara di atas harus dilatih térus-ménérus séhingga mémbéntuk kébiasaan pénanganan amarah sécara séhat. Pada saat yang sama, paradigma dalam mémandang pérsoalan harus diubah. Di sinilah létak péntingnya kébiasaan bérpikir sécara positif. Cara bérpikir positif akan méndorong kita ménanggapi pérsoalan-pérsoalan sécara positif pula. Artinya, lébih condong képada solusi daripada pérsoalan itu séndiri. Lébih fokus pada kélébihan daripada kékurangan.

Banyak orang bérusaha ménghilangkan sifat pémarahnya tanpa diikuti pérubahan paradigma. Usaha séténgah-séténgah sépérti ini jarang bérhasil. Méngapa? Karéna rasa marah adalah aktivitas yang didominasi oléh émosi. Séméntara, émosi hanya bisa dikéndalikan oléh kématangan cara kita bérpikir. Jika paradigma atau cara bérpikirnya bélum dipérbaiki, émosi tétap sulit térkéndali. Akibatnya, amarah bisa muncul kapan saja dan akal séhat sulit digunakan untuk méngéndalikannya

 

PENYAKIT GOBLOK ( STUPPID DISEASE )

PENYAKIT GOBLOK (  STUPPID DISEASE )

Apà itu stuppid diseàse àliàs penyàkit goblok? Stuppid diseàse sàyà definisikàn sebàgài ketidàkberdàyààn intelektuàl dàn emosionàl dàlàm merespon permàsàlàhàn dengàn semestinyà, sehinggà seseoràng cenderung gàgàl mengàmbil keputusàn yàng tepàt, dàn cenderung melàkukàn kesàlàhàn yàng sàmà berulàng-ulàng. Penyàkit goblok jugà didefinisikàn sebàgài suàtu kondisi di mànà ràsionàlitàs màupun emosi sebegitu dominànnyà, sehinggà polà respon terhàdàp màsàlàh yàng mengejàwàntàh sering kuràng efektif, bàhkàn kontràproduktif.

Nàh, àpà tàndà-tàndà yàng bisà menunjukkàn bàhwà seseoràng sedàng menderità penyàkit goblok? Berikut àdàlàh indikàsinyà:

1. Sàdàr Bermàsàlàh

Oràng bisà menghàdàpi berbàgài màcàm keterbàtàsàn àtàu kesulitàn, hànyà kàrenà ià tidàk menyàdàri bàhwà dirinyà sedàng terbelit oleh persoàlàn tertentu. Kàrenà meràsà tidàk àdà màsàlàh, màkà ià mengànggàp segàlànyà àkàn berlàngsung beres-beres sàjà. Jàdi, kesukàràn timbul kàrenà memàng yàng bersàngkutàn tidàk ngeh bàhwà memàng sedàng àdà màsàlàh.

Ini berbedà dengàn oràng yàng kenà penyàkit goblok. Oràng seperti ini biàsànyà cukup memiliki kesàdàràn bàhwà ià memàng sedàng terbelit oleh sebuàh màsàlàh. Kàdàng màsàlàhnyà màsih kàbur, kàdàng sudàh begitu jelàs. Yàng menàrik, tàk jàràng terjàdi bàhwà oràng ini ngeh àdà màsàlàh, nàmun secàrà sàdàr ià berusàhà mengingkàrinyà. Dengàn bersikàp seperti itu, penderità penyàkit goblok berhàràp màsàlàh bisà hilàng dengàn sendirinyà.

2. Màsàlàhnyà Jelàs

Oràng bijàk bilàng, “Jikà àndà bisà mendefinisikàn màsàlàh itu, màkà sepàruh jàwàbànnyà sudàh tersedià.” Konon, demikiànlàh yàng umumnyà berlàku. Nàmun, berbedà sekàli dengàn situàsi oràng yàng terjàngkit penyàkit goblok. Kàtà-kàtà bijàk tersebut tidàk sertà mertà berlàku. Oràng-oràng yàng secàrà intelektuàl tidàk diràgukàn kemàmpuànnyà ini, jelàs tidàklàh terlàlu sulit memàstikàn àpà màsàlàh riil yàng dihàdàpinyà. Sungguh menàrik bàhwà ià bisà mendefinisikàn màsàlàhnyà, mengetàhui kirà-kirà àpà fàktor penyebàbnyà, bàhkàn kàdàng bisà memilàh-milàh fàktor-fàktor làin yàng ikut memengàruhinyà.

Secàrà pàsti oràng ini sàdàr dirinyà bermàsàlàh. Nàmun, yàng terjàngkit penyàkit ini àdàlàh oràng yàng cenderung mengingkàri reàlitàs. Ià lebih yàkin dengàn “keàdààn yàng sehàrusnyà terjàdi” menurut keinginànnyà. Màkà, sekàlipun dià màmpu memerinci permàsàlàhànnyà, sepàruh jàwàbàn yàng tersedià dàlàm setiàp persoàlàn itu seolàh ràib. àdà hàl-hàl non-ràsionàl yàng mengàburkàn màtà intelektuàlitàsnyà, sehinggà di màtànyà tàk pernàh àdà solusi yàng bisà membuàtnyà sreg.

3. Emosi Kuàt

Ciri khàs làinnyà àdàlàh keterlibàtàn unsur emosi yàng sàngàt kuàt dàlàm polà pàndàng. Sàyàngnyà, emosi yàng terlibàt bukànlàh jenis emosi yàng bisà membàntu melihàt suàtu persoàlàn dengàn lebih bijàk, màtàng, dàn dewàsà. Pàrà àhli mengàkui peràn Emotionàl Quotient (EQ) àtàu kecerdàsàn emosi dàlàm mendorong kesuksesàn seseoràng. Dorongàn-dorongàn emosionàl secàrà positif bisà membentuk suàtu kemàtàngàn emosi dàn ketàjàmàn nàluri sehinggà menghàsilkàn pilihàn-pilihàn yàng kreàtif, cerdàs, inovàtif, dàn penuh vitàlitàs. Keberàdààn EQ dàlàm hàl ini melengkàpi àtàu mengisi kekosongàn di ruàng-ruàng kecerdàsàn intelektuàl (IQ). Nàmun, kuàtnyà unsur emosi dàlàm virus penyàkit goblok mengàkibàtkàn melemàhnyà kemàmpuàn intelek si penderità, sehinggà ià gàgàl berpikir secàrà jernih.

4. Jàlàn Buntu

àkibàt hilàngnyà kemàmpuàn memàndàng persoàlàn secàrà jernih dàn bijàksànà, màkà tàk heràn jikà penderità penyàkit goblok sulit menemukàn solusi yàng tepàt. Sesungguhnyà, jikà dipàksà menuliskàn permàsàlàhànnyà dàn merekà-rekà solusinyà secàrà simulàtif (di àtàs kertàs), si penderità àkàn dengàn mudàh menunjukkàn kàdàr kecerdàsànnyà. Ià pun bisà mendàpàtkàn sàràn-sàràn dàri oràng-oràng terdekàt —bàhkàn dàri àhli-àhli yàng berkompeten— yàng secàrà objektif berpeluàng membàntunyà mengàtàsi persoàlàn.

Nàmun, jikà tibà wàktunyà untuk mengàmbil keputusàn dàn àksi konkret, mulàilàh ià melihàt bànyàk kekuràngàn dàri setiàp solusi. Oràng luàr àkàn dengàn mudàh melihàt bàgàimànà sosok yàng pintàr ini, mendàdàk berubàh jàdi oràng yàng tàkut mencobà, tàkut àmbil risiko, àtàu tàkut menghàdàpi hàl-hàl bàru. Ià menghàdàpi jàlàn buntu, bersifàt pàsif, tidàk màu keluàr dàri dàeràh àmàn, àtàu memilih menànggung risiko seperti yàng pernàh diàlàmi sebelumnyà.

5. Relà Menderità

Sàtu àkibàt serius dàri penderità penyàkit goblok àdàlàh kesediàànnyà untuk meràsàkàn penderitààn àtàu tekànàn-tekànàn psikologis, sebàgài konsekuensi dàri sikàpnyà untuk pàsif menunggu, tidàk beràni mengàmbil keputusàn, àtàu menyeràhkàn persoàlàn pàdà sàng wàktu. Kàrenà siksà psikologis tersebut terjàdi kàrenà hàsil pilihàn sikàp secàrà sàdàr, sering penderità penyàkit goblok bisà “menikmàti” penderitàànnyà. àrtinyà, ià relà menderità dàn mengànggàp kondisi itu sudàh merupàkàn risiko pilihànnyà. Tàk mengherànkàn, penderità penyàkit goblok ini lumàyàn tàhàn bànting.

Sekàlipun àdà pilihàn penyelesàiàn màsàlàh, sàràn-sàràn, àtàu usulàn-usulàn yàng sàngàt bàik, nàmun bilà hàl-hàl tersebut belum bisà menyentuh kembàli kesàdàrànnyà, penderità lebih sukà menghindàrinyà. Oràng seperti ini bisà terlihàt sàngàt logis dàn ràsionàl dàlàm mempertàhànkàn keyàkinànnyà yàng keliru. Dàn ià benàr-benàr bisà memilih menderità dàripàdà meninggàlkàn keyàkinànnyà. Pihàk luàr sering tidàk sàbàr dengàn kenàifànnyà, dàn sering menggànggàpnyà sebàgài oràng yàng berlàku konyol àtàu bodoh.

6. Kebodohàn Berulàng

Indikàsi pàling jelàs dàri penderità penyàkit goblok àdàlàh kecenderungànnnyà melàkukàn kekeliruàn yàng sàmà berulàng-ulàng. Ià bisà jàtuh sàkit secàrà fisik, meràsà sàkit secàrà psikologis, penuh keràguàn, kekhàwàtiràn, ketàkutàn, dàn bingung hàrus melàkukàn àpà. Ketikà terbit niàtàn menyelesàikàn màsàlàh, begitu mudàhnyà ià mentok. Begitu niàtàn sudàh lebih sungguh-sungguh, ànehnyà ià menjàdi rentàn dàn begitu mudàh tertàrik ke situàsi kegàmàngàn sebelumnyà. Sààt ià beràni mengàmbil keputusàn dàn melàkukàn tindàkàn konkret, ià jàdi mudàh menyeràh. Justru pàdà tàhàp seperti inilàh àkibàt-àkibàt terpàràh dàri penyàkit goblok bàru disàdàri. Ià selàlu kembàli ke titik nol dàn meràsà tàk pernàh berhàsil mencàpài kemàjuàn beràrti.

7. Titik Kesàdàràn

Sàtu hàl menàrik yàng bisà dilihàt dàri penderità penyàkit goblok àdàlàh àdànyà titik-titik kesàdàràn kecil dàlàm riàk-riàk permàsàlàhànnyà. Oràng làin bisà dengàn mudàh melihàt oràng ini punyà kesàdàràn yàng cukup untuk memàhàmi persoàlàn lebih proporsionàl dàn menerimà reàlitàs. Ini merupàkàn bekàl vitàl bàgi upàyà penyelesàiànnyà. Hànyà sàjà, titik-titik kesàdàràn kecil ini begitu ràpuhnyà, sehinggà lebih sering tertelàn oleh efek destruktif penyàkit goblok yàng màkin àkut. Jikà penyàkit ini menyeràng dàlàm jàngkà wàktu cukup làmà, màkà titik-titik kesàdàràn seperti ini àkàn timbul dàn tenggelàm.

Nàh, bilà si penderità sendiri àtàu oràng-oràng di sekitàrnyà yàng bersimpàti gàgàl menàngkàp sinyàl ini, àtàu kemudiàn tidàk menggunàkànnyà sebàgài titik àwàl upàyà penyàdàràn secàrà menyeluruh, bisà dipàstikàn penderitànyà àkàn jàtuh dàn jàtuh làgi. Si penderità bàru sàjà memàsuki lingkàràn setàn yàng tàk bertepi

Berubah? Siapa takut!

 

Motivasi untuk barubah tampaknya akan terus menjadi primadona sepanjang masa. Toko buku dipenuhi oleh buku-buku yang intinya mengajak pembacanya untuk berubah. Bahkan, kata perubahan atau change sering mampu menyihir orang untuk melihat harapan baru. Hampir semua orang ingin berubah. Tentunya berubah untuk menjadi yang lebih baik. Orang pada prinsipnya memahami bahwa bila perubahan itu benar-benar terjadi, maka ada harapan baru untuk menjadi lebih baik. Jadi, apa lagi kurangnya kata perubahan? Sangat powerful, bukan?

Sayangnya kekuatan kata perubahan itu tidak selalu seiring dengan aktivitas untuk berubah (action to change). Orang ingin perubahan tetapi orang juga tidak suka perubahan. Ini yang menjadikan perubahan itu rumit! Kita sadar bahwa kita harus bangun lebih pagi agar kita lebih produktif karena memulai aktivitas lebih dini. Namun, yang terjadi adalah tidak mudah untuk kita mengubah kebiasaan untuk bangun lebih pagi. Banyak hal yang kita ingin ubah. Kita ingin berubah dari suka menunda pekerjaan menuju tidak suka menunda pekerjaan; dari boros ke hemat; dari penakut ke pemberani; dari miskin ke kaya; dan masih banyak lagi daftar perubahan yang kita ingin lakukan. Tetapi, mengapa kita sendiri cenderung tidak mau berubah? Mengapa berubah tidak mudah?

Banyak pakar manajemen perubahan yang memberi resep untuk berubah, baik untuk perubahan diri maupun perubahan organisasi. Namun, jarang diteliti mengapa resep perubahan sering tidak dapat bekerja dengan baik. Secara konsep sudah luar biasa, tetapi hasilnya tidak juga menggembirakan. Mengapa?

Profesor John P. Kotter, pakar manajemen perubahan dari Harvard Business School, mengatakan bahwa orang maupun organisasi gagal berubah yang pertama-tama dikarenakan mereka tidak dapat melihat faktor kemendesakan (sense of urgency) dari perubahan tersebut. Semakin kita melihat suatu hal itu mendesak—apa lagi yang akan sangat berpengaruh terhadap kelangsungan hidup seseorang maupun organisasi—akan semakin serius hasrat kita untuk berubah.

Saat kita ingin mengubah kebiasaan untuk bangun pagi—namun apabila kita tidak jadi bangun pagi tidak akan ada efek yang serius untuk kita—maka di sini kita tidak melihat adanya kemendesakan mengubah kebiasaan dari bangun siang ke bangun pagi tersebut. Namun, misalnya kita dihadapkan pada kondisi bahwa karena suatu alasan maka kantor kita harus buka pukul 5 pagi, dan bagi karyawan yang belum hadir pada pukul 5 pagi akan langsung dipecat tanpa alasan! Maka, di sini bagun pagi menjadi hal yang sangat penting, sangat menentukan hidup mati kita, sangat urgent!

Kondisi mana yang akan mendorong kita untuk cepat berubah? Tentunya kondisi yang kedua karena bila kita tidak bisa bangun sebelum pukul 5 pagi maka PHK menanti! Ini urgent!

Jadi, agar perubahan efektif kita harus pandai-pandai menciptakan sense of urgency. Kita harus bisa secara cerdas merumuskan bahwa perubahan yang sedang kita lakukan ini sangat menentukan kelangsungan hidup kita. Namun, harus diingat bahwa kita tidak boleh hanya berpura-pura mendesak! Jangan lakukan ini karena hanya membohongi diri sendiri. Sense of urgency harus asli, yang didapatkan dari perenungan yang mendalam, dan ada gambaran yang gamblang di depan mata kita bahwa perubahan tersebut benar-benar mendesak.

Alasan berikutnya mengapa berubah itu tidak mudah adalah karena perubahan selalu menimbulkan ketidaknyamanan. Hampir semua perubahan akan menjadikan kita lebih baik, namun untuk menuju ke sana harus ada perubahan kebiasaan, perubahan proses, bahkan mungkin perubahan filosofi. Sangat tidak masuk akal kalau kita mengharapkan perubahan hasil tanpa mengubah proses untuk mendapatkan hasil tersebut. Kalau kita sudah terbiasa makan dengan tangan kanan kemudian kita ubah menjadi makan dengan tangan kiri, bisa kita bayangkan betapa tidak nyamannya. Nah, di sini kita harus pandai-pandai meyakinkan diri sendiri bahwa ketidaknyamanan itu sifatnya hanya sementara. Apabila perubahan yang kita lakukan sudah menjadi kebiasaan akhirnya akan menjadi nyaman pula.

Orang memang tidak mudah untuk meninggalkan comfort zone, yaitu suatu zona ataupun kebiasaan yang selama ini telah kita rasakan nyaman. Confort zone bukan suatu hal yang objektif. Ini menyangkut perasaan. Orang yang sudah terbiasa hidup di kota metropolitan akan tetap nyaman di tengah hiruk pikuk kota yang serba ada. Mereka merasa tidak nyaman bila harus hidup dalam suasana sepi di desa yang tentunya tidak didukung fasilitas yang sebaik di kota metropolitan. Jadi, orang kota memiliki kenyamanan tersendiri untuk hidup di kota, dan orang desa memiliki kenyamanan tersendiri pula untuk hidup di desa. Namun, mengapa ada orang desa yang kemudian nyaman hidup di kota metropolitan, dan sebaliknya ada pula orang kota yang kemudian hidup nyaman tinggal di desa? Ya, benar. Itu karena mereka akhirnya menemukan comfort zone yang baru.

Di sini kita bisa melihat bahwa sebenarnya perubahan itu, kalau kita sabar, kita akan menemukan comfort zone baru yang mungkin lebih nyaman. Masalahnya di sini, cukup sabarkah kita untuk meninggalkan comfort zone lama menuju comfort zone yang baru? Jadi, kekurangsabaran juga merupakan salah satu alasan mengapa berubah itu tidak mudah. Kesabaran jangan disalahartikan menjadi menerima apa adanya dalam kondisi apa pun. Kesabaran harus diartikan dalam koridor keteguhan hati untuk mendapatkan apa yang kita inginkan. Orang yang sabar akan terus berjuang untuk mendapatkan apa yang diinginkan.

Sebagai kesimpulan, perubahan itu tidak mudah kalau tidak ada unsur kemendesakan dalam perubahan tersebut. Perubahan juga tidak mudah karena pada mulanya perubahan akan menimbulkan ketidaknyamanan. Orang cenderung enggan meninggalkan comfort zone walaupun sebenarnya perubahan adalah perjalanan menuju comfort zone yang baru. Sayangnya, tidak banyak orang yang cukup sabar dan konsisten berjuang untuk mendapatkan apa yang mereka inginkan.

Tips Sederhana Jadi Pengusaha Sukses

 

Saya tertarik sekali dengan suatu acara di TV yang menayangkan adanya jalinan kerjasama antara pengusaha pemula dengan suatu bank tertentu. Kebanyakan pengusaha pemula tersebut mengisahkan cerita awal mula usahanya dari nol hingga kini telah besar dan bisa dikatakan cukup sukses. Sehingga, kisah suksesnya patut diangkat buat para pemirsa.

Di antara para pengusaha pemula itu ada yang menarik perhatian saya. Dia sekarang ini sukses sebagai pengusaha di bidang kuliner. Malahan, usaha tersebut sudah di-franchise-kan. Total outlet-nya sekarang sekitar 13 buah. Untuk membuka satu outlet saja dibutuhkan dana sekitar Rp 450 juta. Sebuah kemajuan yang cukup fantastis. Dikatakan demikian karena ternyata diketahui bahwa usahanya dimulai dari usaha jajanan kaki lima.

Dia mengisahkan awal mula usahanya dengan berjualan gorengan pinggir jalan di suatu kampus. Lantas berkembang menjual kuliner ayam bakar. Sebelumnya, dia juga bercerita pernah menjadi office boy di suatu perusasahaan. Tetapi itu dulu, sekarang dia telah menjadi seorang pengusaha pemula yang sukses. Hingga dia pun dengan senang hati berbagi kiat-kiat suksesnya.

Pengusaha itu menerapkan tiga hal sederhana yang harus diperhatikan dalam kaitannya dengan pelanggan, yaitu:

1.   Menjaga mutu.

2.   Memberikan pelayanan yang baik dan memuaskan pelanggan.

3.   Tetap menjaga hubungan dengan pelanggan.

Prinsip sederhana tetapi penting dalam kehidupan berusaha. Motivasi yang dia terapkan di dalam hidupnya adalah prinsip kemalasan atau malas. Lho, kok? Dia mengatakan dia malas kalau jualan hanya kaki lima saja. Lalu, dengan ”kemalasan”-nya atas kondisi tersebut dia mulai membuka satu outlet. Kemudian, ”kemalasan” itu datang lagi dan diresponnya dengan membuka tiga outlet. Lalu, ”kemalasan” lainnya datang lagi hingga lagi-lagi direspon dengan membuka hingga lebih dari sepuluh outlet.

Menurut saya dia harus bersyukur. Dengan ”kemalasannya” itu sekarang usahanya—walaupun masih tetap di ranah kuliner—tetapi telah berekspansi ke berbagai jenis makanan. Awalnya dari ayam bakar lalu berkembang ke bakso, dan yang terkini adalah pecel lele.

Sungguh, saya melihat ”kemalasan” versi si pengusaha pemula ini telah memaksanya untuk selalu berpikir what next. Dia tidak pernah mengizinkan dirinya berada di level stagnan dan merasa puas. Itu terlihat dari keberanian dia mengubah bisnis dari berjualan gorengan yang sifatnya camilan hingga menjadi ayam bakar yang sifatnya lebih ngenyangin. Lalu, dia berpikir lagi untuk ekspansi ke varian makanan lainya, dari semula berjualan ayam bakar ke bakso dan kemudian menjual pecel lele. Ini menunjukkan bahwa dia tidak takut akan hal baru karena selalu mau lebih maju dan maju lagi.

Dia tetap berusaha meraih yang terbaik bagi dirinya dan atas semua kemampuan yang dimilikinya. Dia selalu memburu prestasi dan melakukan inovasi baru untuk memuaskan ”kehidupan usahanya”. Dia juga berprinsip ATM, bukan Anjungan Tunai Mandiri, tetapi Amati, Tiru, dan Modifikasi.

Dengan akal, pikiran, dan kemampuan keras dia selalu berupaya menjadi pribadi yang selalu belajar, belajar, dan terus belajar. Dia selalu membiarkan dirinya belajar akan hal-hal baru. Dia telah belajar mengamati usaha apa yang cocok, diminati, dan sesuai dengan kapabilitasnya. Ditambah lagi karena istrinya juga suka memasak, sehingga dia memilih usaha di bidang kuliner. Belajar dan terus belajar hingga mencapai ”bentuk terbaik” sebagai hasil dari upaya kerasnya.

Lalu, pengusaha tersebut pun melakukan proses meniru. Suatu proses yang terbilang mudah karena sebagai peniru pastilah dia bukan yang pertama. Jadi, ada suatu contoh sebelumnya dari seorang inventor sehingga dia langsung dapat menerapkannya. Tetapi, dia berhasil menjadi peniru yang baik, yang tidak gagal, dan akhirnya lulus menjadi si peniru yang sukses. Hal yang juga membutuhkan usaha ekstra keras adalah proses modifikasi. Proses tersebut membutuhkan suatu langkah inovasi dan kreativitas tinggi sehingga mencapai ”hasil akhir” terbaik.

Terakhir adalah cara dia memberikan sedikit wejangan kepada orang-orang yang mau memulai merintis usaha. Dia mengatakan bahwa dalam berusaha janganlah kita takut gagal, jangan menginginkan cepat balik modal, dan sebaiknya terus berkreasi hingga mempunyai ciri khas produk atau usaha yang diingat oleh pelanggan. Dia juga memaparkan pentingnya melakukan modifikasi jenis makanan yang disuguhkan ke pelanggan sehingga bisa memiliki bentuk dan citarasa yang berbeda dengan para kompetitor.

Tidak lupa dia juga mengajarkan kepada para SDM di setiap outlet-nya supaya selalu bersikap ramah. Para pelayannya—dengan senyum tulus mereka—selalu menyuguhkan kalimat monggo silahkan kepada para tamu yang mampir. Ada juga penciptaan kalimat-kalimat parodi kreatif di dinding seperti: “Makanan dan minuman yang telah ditelan tidak dapat ditukar atau dikembalikan”.

Sungguh suatu hal yang membuka pikiran kita. Kita bisa belajar dari pengalaman orang lain yang mungkin dapat menggugah kita akan suatu hal baru. Belajar tentang keberanian akan suatu pembaharuan menuju kebaikan dan kemajuan. Kita dapat belajar di setiap waktu dan kondisi kehidupan.

Ada perbedaan respon orang-orang terhadap kondisi “susah” yang mereka alami. Ada yang merasa nyaman-nyaman saja dengan kondisi tersebut karena merasa itu sudah nasib atau takdir. Lalu, kehidupan menjadi “datar” saja bagi mereka. Tidak tahu manakah yang nasib dan takdir serta mana yang aslinya adalah kemalasan. Tidak ada ”pergolakan” yang menggairahkan kehidupannya.

Saya jadi ingat kutipan ucapan Andrie Wongso, sang Motivator No 1 itu, “Jika kita lunak terhadap diri kita, maka kehidupan akan keras kepada kita. Dan jika kita keras terhadap diri kita, maka kehidupan akan lunak kepada kita.”

Ada juga yang merasa “malas dan muak” dengan kondisi hidup susah tetapi tanpa “upaya” dan kemudian menjadi frustrasi. Bahkan, orang-orang itu bisa saja ”terpeleset” sehingga melakukan hal yang tidak baik.

Yang terakhir adalah orang-orang yang ”malas dan muak” dengan kondisi yang dihadapinya karena tentu saja menganggap “susah” itu tidak nyaman. Lalu, mereka mengubah ketidaknyamanan tersebut menjadi suatu kenyamanan dalam segala hal, bukan hanya skala materi saja. Kita bertanya kepada diri sendiri, termasuk yang manakah kita? Malas ah jadi orang susah!

No Action No Result!

“Words can inspire, thoughts can provoke,

but only ACTION truly brings you closer to your dream.”

~ Elianto Widjaja

Apakah yang membedakan the dreamer dan the achiever? Perbedaannya terletak pada action yang dilakukan. Kata-kata motivasi di atas—“Words can inspire, thoughts can provoke, but only ACTION trully brings you closer to your dream”—yang artinya: kata-kata dapat memberikan inspirasi, pemikiran dapat memprovokasi, tetapi hanya tindakan yang benar-benar akan membawa kita lebih dekat pada impian kita.

Saya membaca sebuah artikel di majalah, di mana penulis artikel tersebut menceritakan pengalamannya sewaktu mengikuti salah satu MLM (Multi Level Marketing). Waktu pertama kali ia memutuskan untuk join, ia sangat termotivasi. Ditambah lagi ia melihat anaknya menuliskan kalimat ini di buku kerjanya, “Daddy, go diamond, I love you.” Wah, tulisan tersebut sangat membuat ia termotivasi. Tetapi setelah berlangsung enam bulan, ia hampir tidak pernah lagi menyentuh bisnis tersebut. Bukan karena bisnisnya yang kurang baik. Kemudian ia mulai berpikir, “Kenapa ada yang berhasil—bahkan sangat berhasil—namun ada juga yang gagal?” Pertanyaan lain muncul, “Kenapa saya tidak berhasil?”

Setelah sekian lama ia kemudian menemukan jawabannya. Tentulah orang-orang yang berhasil di bisnis tersebut ialah orang-orang yang membuat daftar nama-nama orang yang akan dihubungi, kemudian benar-benar menghubungi mereka. Sementara, ia sendiri hampir tidak ada keberanian untuk mengangkat telepon, dan menghubungi orang-orang yang ada dalam daftar namanya. Dan tentunya Anda juga tahu hasilnya, bukan? No action, no result!

Seorang pelatih tim renang Rusia hampir putus asa dalam melatih tim renangnya agar bisa meningkatkan kecepatan. Karena semua atletnya merasa apa yang dilakukan mereka sudah maksimal, sehingga tidak merasa perlu untuk meningkatkan kecepatan dalam berenang. Sang pelatih terus berpikir, “Bagaimana caranya agar atlit binaannya ini bisa memiliki motivasi untuk meningkatkan prestasinya?”

Akhirnya, ia mendapatkan gagasan bagus. Aha… ia kemudian menyewa seekor buaya yang sudah dijinakkan, lalu mengadakan suatu latihan yang berbeda dari biasanya. Ia mengatakan kepada para atlet, “Sekarang kalian berenang, tingkatkan kecepatan! Karena saya akan melepaskan buaya ini di belakang kalian!” Semua atlet itu otomatis berenang dengan mengerahkan seluruh kekuatannya. Hasilnya? Dalam latihan itu, terpecahkanlah rekor nasional yang baru.

Action yang dilakukan para atlet dapat membangun motivasi, walaupun dalam hal ini motivasi mereka hanya menyelamatkan diri dari terkaman sang buaya. Sekarang penting mana, action atau motivasi? Tentunya keduanya penting. Dan, keduanya harus tetap bersarang di hidup kita. Tanpa motivasi, kita tidak akan terinspirasi untuk memulai sesuatu. Tetapi tanpa adanya action, kita tidak akan melihat hasil.

Kalau kita bepergian dengan pesawat terbang. Lalu, sebelum take off ada suara dari ruang cockpit berkata, “Saudara-saudara, di sini ada dua orang pilot untuk menerbangkan pesawat ini. Kita hanya memerlukan satu orang pilot saja. Mohon Anda yang memilihnya. Pilot pertama adalah orang yang memiliki motivasi sangat tinggi untuk menjadi penerbang. Motivasinya begitu tinggi, sampai ia sering diundang di mana-mana untuk berbicara tentang motivasinya menerbangkan pesawat. Ia begitu menggebu-gebu menjadi penerbang. Tetapi, hari ini adalah hari pertama ia menerbangkan pesawat. Selama ini ia hanya belajar melalui manual book.

Tetapi, ada pilot yang lainnya di sini, seorang yang sudah lima belas tahun menerbangkan pesawat. Ia sudah sering mendapatkan penghargaan dunia internasional. Ia juga merupakan ayah dari tiga orang putri, sangat santun, low profile, dan hidupnya bersahaja. Walaupun bercita-cita menjadi guru, tetapi karena kegemarannya ialah dalam dunia penerbangan, maka ia masuk dalam salah satu jajaran penerbang terbaik.

Kira-kira, Anda pilih yang mana? Kalau saya memilih pilot yang kedua. Apa alasannya? Karena pengalamannya—atau actionnya—sudah membuktikan ia tidak sekadar memiliki motivasi tinggi. Action-lah yang membuat mimpi Anda semakin dekat dalam genggaman Anda.

Mungkin sewaktu data-data tentang pribadi pilot pertama disebutkan, penumpang langsung segera turun dari pesawat. Tetapi, setiap orang tentu lebih memilih pilot yang kedua karena action yang ia lakukan membuat orang lebih percaya padanya. Bukan motivasi yang paling penting, tetapi action yang Anda lakukan. Karena hanya dengan bertindak, Anda dibawa lebih dekat dengan impian Anda. Selamat bertindak![rs]

Supaya Pede Berbicara Kapan dan dimana saja

Pada tulisan sebelumnya sudah digarisbawahi bahwa untuk menjadi pede kita harus mampu melihat diri sendiri apa adanya, harus bijak memosisikan diri sendiri maupun orang lain, dan mampu menerjemahkan lingkungan sewajarnya. Kemampuan kita melihat diri sendiri secara manusiawi akan menempatkan diri kita maupun orang lain serta lingkungan ke dalam porsi yang benar. Hal tersebut akan melandasi kita supaya bisa pede dengan wajar, tanpa dibuat-buat. Namun, pede secara umum (in general situation) tidak menjamin akan pede pula saat harus berbicara di depan umum (public speaking). Mengapa demikian? Karena adanya unsur gangguan fisik dan gangguan mental dalam berbicara di depan umum.

Keadaan tidak pede saat berbicara didepan umum akan mengundang gangguan fisik maupun gangguan mental. Gangguan fisik dapat berupa tiba-tiba merasa gatal, gemetar, jantung berdebar keras, berkeringat yang tidak wajar, tangan dingin, suara parau bahkan tidak keluar, tenggorokan kering, kaki rasanya lemas, perut mulas, dan selalu ingin buang air kecil. Gangguan fisik ini kalau tidak berhasil kita atasi akan semakin membuat kita down, semakin tidak pede.

Gangguan fisik harus kita atasi secara fisik pula. Caranya adalah dengan mengambil napas dalam-dalam dan menghembuskannya pelan-pelan. Ini tidak harus dilakukan di ruang tempat kita berbicara, tetapi bisa dilakukan di luar gedung. Selanjutnya adalah kita harus mencoba tersenyum saat menarik napas maupun menghembuskan napas, sembari mengendurkan syaraf yang tegang. Saat kita tersenyum, syaraf akan terpancing untuk mengendur. Lakukan beberapa kali sampai kita merasa relaks.

Teknik lain untuk mengatasi gangguan fisik adalah dengan cara memberikan kejutan pada tubuh kita. Ini bisa kita lakukan dengan melompat yang tinggi kalau perlu sambil berteriak keras, saling menggenggam erat antara tangan kanan dan tangan kiri, atau membuat gerakan ekstrim yang membuat seolah badan kita tersengat. Malu dong melakukan gerakan kejutan di depan umum? Jangan khawatir. Ini ada triknya. Kita justru bisa mengajak peserta (audience) untuk melakukan bersama sama kita. Pernahkah Anda menjumpai pembicara yang mengajak peserta berjingkrak-jingkrak bersama sambil berteriak? Nah, ini adalah salah satu cara supaya kita memiliki kesempatan untuk menciptakan kejutan bagi fisik kita. Dengan cara ini peserta maupun pembicara menjadi lebih relaks.

Gangguan lain yang akan muncul saat kita tidak pede untuk berbicara di depan umum adalah gangguan mental. Gangguan mental muncul dalam bentuk perasaan khawatir secara berlebihan, grogi, minder, merasa akan diterkam oleh peserta, merasa disepelekan, merasa kecil, merasa bodoh, merasa kurang siap, dan perasaan-perasaan negatif lainnya. Gangguan mental ini juga harus kita atasi dengan menggunakan pendekatan mental pula.

Salah satu teknik yang bisa kita gunakan untuk mengatasi gangguan mental adalah dengan membuat keputusan kepada diri sendiri untuk tidak khawatir, tidak grogi, tidak minder, dan sebagainya. Perintahkan diri sendiri untuk tidak khawatir. Katakan dalam hati dengan lembut pada diri sendiri bahwa kita tidak perlu khawatir karena situasi akan membaik dan memihak pada kita. “Don’t worry, you will be fine.” Katakan berulang-ulang. Hipnosis diri sendiri. Kondisikan hati kita akan menerima saran baik dari kita sendiri. Lakukan lagi sampai kita merasa lebih baik.

Gangguan mental dapat pula kita atasi dengan cara melakukan reposisi pada diri sendiri maupun orang lain. Caranya adalah dengan memberikan posisi yang serba positif kepada peserta. Posisikan peserta sebagai pemaaf, orang yang menyenangkan, penuh pengertian, dan akan memberikan perhatian pada acara ini. Cara ini akan efektif karena saat kita grogi misalnya, karena ada peserta yang lebih tinggi pangkatnya atau lebih hebat gelarnya, adalah posisi yang kita pilih untuk diri sendiri. Saat itu kita memosisikan sebagai lebih rendah maka mereka menjadi tampak lebih tinggi.

Di sini perlu kearifan untuk menempatkan segala sesuatu pada porsi yang semestinya. Apa sih salahnya kalau ada peserta yang memiliki gelar lebih hebat dari pada pembicara? Apa pula salah pembicara kalau pangkatnya lebih rendah dari pada peserta? Posisikan diri sendiri maupun orang lain pada porsi yang wajar, maka kita akan mampu mengatasi gangguan mental.

Teknik lain untuk mengatasi gangguan mental adalah dengan cara yang disebut unfreezing, atau mencairkan kebekuan. Ini bisa kita lakukan dengan cara melakukan komunikasi awal dengan peserta. Kita bisa menanyakan sesuatu yang ringan-ringan saja yang untuk menjawab mereka tidak perlu berpikir keras. Misalnya kita menanyakan, “Siapa yang hadir di sini yang ingin kaya?” Mintalah mereka mengangkat tangan apabila ingin kaya. Pertanyaan seperti ini tentunya memiliki jawaban pasti karena semua orang ingin kaya. Tetapi, dengan kita tanyakan kepada peserta kita memiliki kesempatan untuk berinteraksi. Interaksi ini akan mencairkan suasana sehingga gangguan mental bisa kita atasi. Tentu saja pertanyaan yang kita ajukan harus ada hubungannya dengan topik yang akan kita sampaikan. Kalau kita sedang berbicara tentang kesehatan kita bisa menanyakan “Siapa di antara yang hadir di sini yang ingin sehat?”

Haruskah unfreezing dilakukan dengan bertanya? Tidak. Kita bisa juga melakukan unfreezing dengan menyapa peserta yang kita kenal, memuji baju yang dikenakan salah satu atau beberapa peserta, menyampaikan kata-kata bijak yang sesuai topik, dan kemudian menanyakan kepada peserta setuju atau tidak dengan kata-kata bijak tersebut. Atau cara-cara lain, yang penting kita bisa membuka interaksi dengan peserta agar kebekuan bisa cair.

Unfreezing bisa juga dilakukan dengan bertanya kepada peserta suatu pertanyaan yang sudah kita atur jawabannya. Misalnya, apabila ditanya apa kabar, mereka harus menjawab “luar biasa”, “fantastik”, “super”, dan jawaban lain yang membangkitkan semangat.

Ada pula yang mengatasi gangguan mental dengan cara humor, yaitu dengan memberikan sentuhan jenaka bagi peserta yang membuat kita grogi. Cara ini bukan berarti kita harus melucu, tetapi kita membayangkan mereka dalam posisi lucu sehingga kita bisa tertawa dalam hati. Misalnya, peserta yang matanya besar kita bayangkan bahwa matanya lebih besar lagi, lebih bulat, seperti mata Bagong, tokoh pewayangan yang selalu melucu. Peserta yang berjenggot kita bayangkan seperti seekor kambing, dan seterusnya.

Ini memang butuh kreativitas. Membayangkan wajah jelek dan lucu tidaklah mudah. Dalam training public speaking, untuk mendapatkan gambaran tentang wajah jelek dan lucu saya sering minta kepada peserta untuk berekspresi yang sejelek mungkin dan kemudian selucu mungkin. Peserta lain mengamati sehingga peserta memiliki inventory bayangan wajah jelek dan lucu. Inventory ini akan berguna dikemudian hari saat mereka harus mendapatkan sisi lucu dari peserta. Tertarik untuk mencoba? Silakan. Asyik juga cara ini